Публичная оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
(редакция действует с момента опубликования на сайте)
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Общества с ограниченной ответственностью «Алоха Зон» (далее — «Продавец») в адрес любого дееспособного физического лица (далее — «Покупатель») заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом (далее — «Договор») на условиях, изложенных ниже.
1. Общие положения
1.1. Настоящая оферта определяет порядок продажи товаров через сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: https://www.alohazone.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Оферта является публичной в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты считается оформление Покупателем заказа на Сайте путём нажатия кнопки, подтверждающей заказ («Оформить заказ», «Подтвердить заказ» или аналогичной), при условии, что Покупатель ознакомился с условиями оферты и предоставил все необходимые данные.
1.3. С момента акцепта настоящей оферты Договор считается заключённым. Продавец вправе направить Покупателю подтверждение о принятии заказа на указанный им адрес электронной почты или иным способом.
1.4. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 и иные нормативные акты, регулирующие дистанционную продажу товаров.
1.5. Продавец вправе вносить изменения в настоящую оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента опубликования новой редакции на Сайте, если иной срок не указан в самой редакции. Заказы, оформленные до вступления изменений в силу, исполняются на условиях, действовавших на момент оформления заказа.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товар, выбранный им на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Наименование, ассортимент, количество, цена, характеристики товара, а также условия доставки указываются на странице товара на Сайте и в заказе, оформляемом Покупателем. Указанная информация является неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.3. Продавец гарантирует, что товар соответствует описанию, размещённому на Сайте, и пригоден для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
3. Оформление заказа
3.1. Для оформления заказа Покупатель заполняет электронную форму на Сайте, указывая:
фамилию, имя, отчество (при необходимости);
контактный телефон;
адрес электронной почты;
адрес доставки;
иные данные, необходимые для исполнения заказа.
3.2. Перед оформлением заказа Покупатель обязан ознакомиться с условиями настоящей оферты, Пользовательского соглашения и Политики конфиденциальности. Проставляя отметку в соответствующем поле или нажимая кнопку «Оформить заказ», Покупатель выражает согласие с указанными документами.
3.3. Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в объёме и целях, указанных в Политике конфиденциальности.
3.4. После оформления заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для подтверждения заказа, уточнения деталей доставки или оплаты. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения Продавцом (путём направления сообщения на электронную почту, по SMS или телефону).
3.5. Продавец вправе отказать в исполнении заказа в случаях:
отсутствия товара на складе;
невозможности связаться с Покупателем для подтверждения заказа;
выявления признаков мошенничества или нарушения условий оферты;
иных обстоятельств, делающих исполнение невозможным.
В случае отказа Продавец уведомляет Покупателя и возвращает уплаченные денежные средства (если была произведена предоплата) в течение 10 (десяти) рабочих дней.
4. Цена и порядок оплаты
4.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации на Сайте и включает налог на добавленную стоимость (если применимо), но не включает стоимость доставки, если иное не указано на Сайте.
4.2. Стоимость доставки и возможные дополнительные услуги указываются при оформлении заказа.
4.3. Оплата производится способами, доступными на Сайте:
банковской картой онлайн;
при получении товара (наложенный платёж), если такой способ доступен;
иными способами, предусмотренными на Сайте.
4.4. При безналичной оплате обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента зачисления денежных средств на расчётный счёт Продавца.
4.5. Продавец вправе изменить цену товара до момента оформления заказа. Цена на уже оформленный и подтверждённый заказ изменению не подлежит.
5. Доставка товара
5.1. Доставка осуществляется способом, выбранным Покупателем при оформлении заказа, по адресу, указанному Покупателем, либо путём самовывоза из пункта выдачи, если такой способ предусмотрен.
5.2. Срок доставки указывается на Сайте при оформлении заказа и исчисляется с момента подтверждения заказа Продавцом. Продавец принимает все разумные меры для соблюдения сроков, однако не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями транспортных компаний или обстоятельствами непреодолимой силы.
5.3. Право собственности на товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю или уполномоченному им лицу, что подтверждается подписью в товарной накладной или ином документе.
5.4. При получении товара Покупатель обязан проверить его целостность, комплектность и соответствие заказу. В случае обнаружения несоответствий Покупатель вправе отказаться от принятия товара и потребовать замены или возврата уплаченных средств.
6. Возврат товара
6.1. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Возврат товара надлежащего качества возможен при условии:
сохранены товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, упаковка;
товар не был в употреблении;
имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый чек, товарная накладная, выписка из банка и т.п.).
Возврат товара надлежащего качества не допускается, если товар входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (например, товары личной гигиены, парфюмерия, нижнее бельё и т.д.).
6.2. Возврат товара ненадлежащего качества
Если Покупателю передан товар с недостатками, он вправе по своему выбору потребовать:
замены на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчётом покупной цены;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы.
Требования предъявляются в порядке и сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
6.3. Порядок возврата
Для оформления возврата Покупатель направляет Продавцу заявление в свободной форме на электронный адрес: reg@alohazone.ru или почтовым отправлением по юридическому адресу, указанному в разделе 11 настоящей Оферты. В заявлении указываются: ФИО, номер заказа, дата покупки, причина возврата, реквизиты для возврата денежных средств.
6.4. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения Продавцом возвращённого товара и письменного заявления Покупателя, а при отказе от товара до его передачи — с момента получения заявления об отказе. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если Покупатель не указал иное.
6.5. Расходы по возврату
Расходы по возврату товара надлежащего качества несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством. Расходы по возврату товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
7. Гарантии и качество
7.1. Продавец гарантирует, что товар не имеет недостатков и соответствует обязательным требованиям, предъявляемым к данному виду товаров.
7.2. На товар может быть установлен гарантийный срок производителя или Продавца. Информация о гарантийном сроке указывается на Сайте или в сопроводительной документации. Если гарантийный срок не установлен, применяются сроки, предусмотренные ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей».
7.3. Претензии по качеству товара принимаются в течение гарантийного срока или срока годности, а если они не установлены — в течение разумного срока, но не более 2 лет со дня передачи товара.
8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
8.2. Продавец не несёт ответственности:
за невозможность исполнения заказа вследствие предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных;
за убытки, возникшие у Покупателя в результате неправильного использования приобретённого товара;
за задержку доставки, вызванную действиями транспортных компаний или обстоятельствами непреодолимой силы (пожар, наводнение, землетрясение, забастовки, действия государственных органов и т.п.).
8.3. В случае нарушения сроков доставки Продавец уплачивает Покупателю неустойку в размере, предусмотренном Законом РФ «О защите прав потребителей», если такая ответственность установлена законом.
8.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора и которые Сторона не могла предвидеть или предотвратить разумными мерами.
9. Персональные данные
9.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте по адресу: https://www.alohazone.ru/privacy-policy, и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
9.2. Оформляя заказ, Покупатель выражает согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящего Договора.
10. Разрешение споров
10.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента её получения.
10.2. Претензии направляются на адрес электронной почты: reg@alohazone.ru или почтовым отправлением по юридическому адресу Продавца, указанному в разделе 11 настоящей Оферты.
10.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством РФ. Если Покупатель является потребителем, он вправе обратиться в суд по своему месту жительства, месту нахождения Продавца или месту заключения/исполнения договора.
11. Реквизиты Продавца
Общество с ограниченной ответственностью «Алоха Зон» (ООО «Алоха Зон»)
Юридический адрес: 141002, Московская обл., г. Мытищи, ул. Колпакова, д. 1/24, помещ. I, ком. 2
Фактический адрес (склад): 141013, Московская обл., г. Мытищи, 1-й Стрелковый переулок, 8Вс1
ИНН: 5029291175, КПП: 502901001, ОГРН: 1255000011925
Генеральный директор: Зинченко Павел Андреевич (действует на основании Устава)
Телефон: +7 (901) 336-00-14
Email: reg@alohazone.ru
Банк: ООО «Банк Точка»
Расчётный счёт: 40702810920000183996
Корр. счёт: 30101810745374525104
БИК: 044525104
12. Заключительные положения
12.1. Настоящий Договор (оферта) вступает в силу с момента её опубликования на Сайте и действует до момента её отзыва Продавцом. Продавец вправе отозвать оферту в любое время, уведомив об этом на Сайте.
12.2. Если какое-либо положение настоящего Договора признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.
12.3. Во всём, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются законодательством РФ.